Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 05.03.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von AlpenVital tätigen.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit AlpenVital.
So funktioniert die Bestellung:
Du legst Produkte unverbindlich in den Warenkorb. Du kannst deine Eingaben jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn du auf den Bestellbutton klickst. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache und Speicherung
Die verfügbare Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und AGB per E-Mail. Du kannst den Vertragstext jederzeit in deinem Kunden-Login einsehen.
4. Lieferbedingungen und Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, weder bei Einzelbestellungen noch bei Abonnements.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Bearbeitung. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag). Bestellungen die vor 22:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL, DPD und Hermes zusammen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
5. Besondere Bedingungen für Abonnements
Wir bieten bestimmte Produkte im Rahmen eines Abonnements mit wiederkehrender Lieferung an. Für diese gelten die folgenden besonderen Bedingungen:
a) Vertragsschluss und Laufzeit: Ein Abonnement wird durch Auswahl der Abonnement-Option auf der Produktseite und Abschluss des Bestellvorgangs geschlossen. Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird automatisch alle 30 Tage verlängert.
b) Wiederkehrende Zahlungen: Du ermächtigst uns, die fälligen Beträge für jede Abonnement-Lieferung automatisch von der bei der Erstbestellung gewählten Zahlungsmethode abzubuchen. Der Abonnementpreis beträgt €29,99 pro Monat für eine Einzelpackung, sofern nicht anders angegeben.
c) Kündigung: Du kannst dein Abonnement jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung kann über dein Kundenkonto oder durch eine formlose Mitteilung an uns per E-Mail an support@alpenvital.shop erfolgen. Die Kündigung wird zur nächsten planmäßigen Lieferung wirksam, sofern sie mindestens 48 Stunden vor deren Bearbeitung bei uns eingeht. Für bereits verarbeitete Verlängerungszahlungen zum Zeitpunkt der Kündigung werden keine Erstattungen gewährt. Es ist keine telefonische Kündigung erforderlich — die Kündigung über das Kundenkonto oder per E-Mail ist ausreichend.
d) Automatische Aktualisierung der Zahlungsdaten: Unser Zahlungsdienstleister kann gespeicherte Zahlungsinformationen automatisch aktualisieren, wenn dein Kartenaussteller neue Daten übermittelt. Wenn du dies nicht wünschst, entferne deine gespeicherte Zahlungsmethode oder kündige dein Abonnement.
e) Fehlgeschlagene Zahlungen: Bei fehlgeschlagenen wiederkehrenden Zahlungen sind wir berechtigt, die Zahlung erneut zu versuchen, dich zur Aktualisierung deiner Zahlungsinformationen zu kontaktieren und Lieferungen auszusetzen, bis die Zahlung eingegangen ist.
6. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. AlpenVital behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen. Bei Abonnements wird eine Preisänderung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.
7. Zahlungsarten
Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:
Kreditkarte: Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt. PayPal: Du wirst zur PayPal-Seite weitergeleitet. Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt. Weitere verfügbare Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitte reklamiere sofort beim Zusteller und kontaktiere uns unverzüglich unter support@alpenvital.shop. Eine Reklamation hat keine Konsequenzen für deine gesetzlichen Ansprüche. Sie hilft uns aber, unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
10. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@alpenvital.shop. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. AlpenVital kann die Erstattung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem welches Ereignis zuerst eintritt.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
11. Gewährleistung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Informationen zu zusätzlichen Garantien findest du beim jeweiligen Produkt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht bieten wir eine freiwillige 60-Tage-Geld-Zurück-Garantie an. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Haftung
Unbeschränkte Haftung bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen oder begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine medizinische Beratung dar. Konsultiere einen qualifizierten Arzt, bevor du ein Nahrungsergänzungsmittel einnimmst, insbesondere wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente einnimmst oder an einer Erkrankung leidest. Individuelle Ergebnisse können variieren.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
14. Zustellbestätigung
Die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters gilt als Nachweis der Zustellung an die von dir angegebene Adresse. Du stimmst zu, dass diese Bestätigung als ausreichender Zustellungsnachweis gilt, auch ohne Unterschrift des Empfängers.
15. Chargebacks
Kunden die einen Chargeback oder eine Zahlungsrückbuchung über ihre Bank oder ihren Zahlungsanbieter einleiten, anstatt den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Erstattungsprozess zu nutzen, werden dauerhaft von zukünftigen Bestellungen ausgeschlossen. AlpenVital behält sich das Recht vor, alle anfallenden Chargeback-Gebühren, Verwaltungskosten und entstandenen Schäden vom Kunden zurückzufordern und jeden unberechtigten Chargeback anzufechten.
16. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website — einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Logos, Software und Designelemente — sind Eigentum von oder lizenziert an AlpenVital. Du darfst Inhalte der Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern oder verwerten.
17. Missbrauchsklausel
AlpenVital behält sich das Recht vor, Kunden die wiederholt missbräuchliche Erstattungsanträge stellen, betrügerische Bestellungen aufgeben oder das Erstattungssystem zu umgehen versuchen, von zukünftigen Bestellungen auszuschließen.
18. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
20. Schlussbestimmungen
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle unwirksamer Punkte treten die gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren AGB kannst du uns jederzeit erreichen:
AlpenVital E-Mail: support@alpenvital.shop